Differenziare in base alle piattaforme

Misurare l’efficacia della tua strategia di social media marketing è un aspetto fondamentale per comprendere cosa sta funzionando e cosa no.
Per farlo esistono metriche ben precise, ma… attenzione! Prima di tutto è importante capire cosa si desidera ottenere dall’attività all’interno di ogni social media. Ogni piattaforma infatti può essere utile per raggiungere uno specifico risultato (vendite, community, visibilità) che quindi dovrà essere misurato su parametri ben identificati.
Canali social come Instagram e Facebook, ad esempio, sono ottimi per condividere contenuti informativi e di intrattenimento, così come Youtube e Tiktok, dove il formato video predomina indiscusso. Piattaforme come LinkedIn, invece, sono più orientate ad un tipo di comunicazione formale, prevalentemente b2b.

Engagement rate, sentiment analysis e social media ROI: 3 metriche per misurare la tua strategia social 

Se volessimo considerare perlopiù social come Instagram, Facebook e Tiktok possiamo identificare, tra le altre, 3 metriche da utilizzare per misurare le attività sui social media: engagement rate, sentiment analysis e social media ROI.

Per capire quanto il tuo brand funziona sui social puoi usare l’engagement rate, ovvero il tasso di interazione. Questo concetto definisce il coinvolgimento generato da una pagina social, da un contenuto o da un’attività. Per calcolarlo basta individuare il numero totale di interazioni: in pratica, la somma di “mi piace”, condivisioni e commenti. Dopodichè può essere utile anche confrontare i numeri della propria azienda con quelli dei competitor principali per capire se è di un buon livello!

Cosa pensano di te gli utenti? Come va il tuo prodotto? Come è stato percepito dagli utenti? I tuoi contenuti sono di valore? La sentiment analysis è ciò che ti permette di dare risposta a queste domande e, eventualmente, raddrizzare il tiro. Tra gli strumenti più utilizzati per calcolarla, in questa sede ne citiamo due: Brandwatch e Talkwalker, ottimi perchè riescono a fornire informazioni sul gradimento del brand, nuove tendenze e conversazioni sulla tua azienda.

In base agli investimenti dedicati alle tue attività sui social media, quale e quanto è il ritorno che hai ottenuto? Esistono diversi valori che possono aiutarti a capire se stai facendo un buon lavoro o no, tra cui:

• Client Lifetime Value: questo valore ti dice per quanto tempo un cliente acquista i tuoi prodotti o servizi.
• Vendite medie: quanto spende mediamente un cliente che “atterra” sul tuo e-commerce dai social?
• CPC: costo per clic, è la somma che spendi per ottenere un clic sul tuo sito o ad una landing page.

Conclusioni

Misurare l’efficacia della propria strategia è un ottimo metodo per avere un’idea più chiara di cosa sta funzionando e cosa no. Prima di procedere con l’analisi dei risultati, però, assicurati di aver focalizzato i tuoi obiettivi e la tua strategia: l’improvvisazione non è mai una buona scelta!